온라인 마케팅의 종류와 중요성 알아보기

온라인 마케팅이 중요한 이유 3가지와 전략 7가지

 

온라인 마케팅(Online Marketing)은 디지털 마케팅(Digital Marketing)이라고도 불리며, 컴퓨터와 주변 기기들 그리고 온라인 기반의 디지털 기술을 사용하는 마케팅을 의미합니다. 스마트폰 보급과 더불어 다양한 전자기기들이 일상에서 사용되고 있는데요. 때문에 많은 사람들이 자기 직전까지 혹은 자는 순간에도 인터넷과 연결되어 있습니다. 이렇게 여러분의 주 고객과 잠재 고객이 온라인에서 활동하고 있고, 이를 인지하고 있는 여러분의 경쟁사 역시 온라인 마케팅에 적극적으로 참여하고 있을 텐데요. 때문에 온라인에서 시행되는 마케팅이 사업의 생존과 성공 여부를 결정짓는다고 해도 과언이 아닐 것입니다.

 

그렇다면 온라인 마케팅을 시행했을 때 얻는 이점으로는 무엇이 있을까요? 기존의 오프라인(전통적인) 마케팅 방식과의 차이점과 함께 알아보도록 하겠습니다.

 

온라인 마케팅과 오프라인(전통) 마케팅의 차이

광범위한 범위와 접근성

온라인의 특징처럼 오프라인에 비해 광고의 범위가 더 광범위하며, 잠재 고객에게 제품 혹은 서비스를 더 쉽게 노출시키기 용이합니다. 만약 어떤 물건을 판매한다고 했을 때 오프라인 마케팅을 진행한다면 매대를 설치하고 소리 높여 광고하거나 전단지를 돌리는 등의 활동을 할 것입니다. 그렇다면 마케팅의 범위는 인근 지역 혹은 반경 3Km 정도가 될 것입니다. 반면에 온라인 마케팅으로 어떤 물건을 판매한다면 지역과 관계없이 '해당 상품이 필요한 회원/비회원'이 그 대상이 될 수 있을 것입니다. 단순히 물리적인 위치에 의해 범위가 제한되는 것이 아니기에 마케팅의 영향이 광범위하게 적용됩니다. 또한 언제든지 인터넷만 접속된다면 잠재 고객이 검색을 통해 접근할 수 있죠.

 

비용 효율성

신문/텔레비전과 같은 전통 마케팅 방식보다 비용을 효율적으로 사용할 수 있습니다. 비용에 대한 진입장벽이 없기 때문에 0원으로도 마케팅을 시작할 수 있습니다. 또한 사업의 규모가 커진다면 전통 마케팅 못지 않은 고비용으로도 광고를 진행할 수 있죠. 사업의 상황에 맞게 마케팅의 규모를 유연하게 정할 수 있다는 점에서 비용에 대한 부담이 적습니다.

 

전략적 운용

온라인에서 진행하는 마케팅은 프로그램을 통해 정보를 보다 쉽게 습득할 수 있으며, 이를 전략적으로 사용할 수 있습니다. 유저의 유입 경로, 지역, 연령, 성별, 접속 시간 등 다양한 정보를 IP 혹은 등록된 회원 정보를 통해 수집할 수 있습니다. 가장 잘 알려져 있으며 보편적으로 사용되는 프로그램으로는 Google Analytics가 있습니다.

 

온라인 마케팅의 중요성
- 광범위한 영향력
- 전략적/효율적인 활동 비용
- 자료 수집의 용이함과 자료의 전략적 사용 가능

 

이렇게 중요한 온라인 마케팅은 7가지 대표적인 전략으로 구분됩니다.

 

대표적인 온라인 마케팅 전략 7가지

• 소셜 미디어 마케팅(SNS)
• SEO
• 검색 결과 광고
• 컨텐츠 마케팅
• PPC
• 제휴 마케팅
• 이메일 마케팅

 

소셜 미디어 마케팅

수많은 사람들이 시간과 상관없이 자주 방문하는 소셜 미디어는 고객에게 다가갈 수 있는 효과적인 마케팅 수단입니다. 또한 잠재고객을 손쉽게 만날 수 있습니다. SNS에 꼭 광고하진 않더라도 피드를 통해 콘텐츠를 효과적으로 전달할 수 있습니다. 또한 브랜드의 이미지를 보다 직관적으로 구축할 수 있는 강력한 브랜딩 도구이기도 합니다.

 

SNS의 특성상 이용자들의 눈을 사로잡아야 하기 때문에 컨텐츠의 디자인, 한눈에 들어오는 간결한 글, 등이 주요 요소로 손꼽히고 있습니다. 다만 시대에 따라 주류가 되는 SNS 플랫폼이 달라지기 때문에 발 빠르게 트렌드에 따라가는 것이 중요합니다. 또한 수많은 피드가 업로드되기 때문에 콘텐츠의 휘발성이 강력한데요. 때문에 주요 타겟층이 SNS를 사용하는 시간대, 지역, 키워드를 파악하는 것이 중요한 역량으로 여겨집니다.

 

검색엔진 최적화 SEO(Search Engine Organization)

사업을 대표하는 특정 키워드의 검색 순위를 향상시켜 매출 증대와 같은 마케팅 효과를 얻는 온라인 마케팅 전략입니다. 키워드의 전략적 사용과 해당 키워드를 사용한 높은 가치의 콘텐츠가 핵심 성공 요소로 여겨집니다. 각각의 검색 포털마다 서로 다른 검색 로직을 보유하고 있으나, 일반적으로 전 세계적으로 90% 이상의 시장 점유율을 차지하고 있는 Google에서의 최적화 작업을 SEO라고 합니다.

 

백링크, 트래픽 등 다양한 방법론이 존재하지만 결과적으로 '컨텐츠'가 핵심 요소임에 반대하는 SEO 전문가는 아무도 없습니다. 여러 SEO 방법론은 Google의 검색 순위 판단 기준에서 멀어지면 무용지물이 될 수 있지만, 콘텐츠가 가진 고유한 가치는 불변하고, 가치 있는 콘텐츠가 존재해야 링크를 구축하고 자연 유입 트래픽을 발생시키기 용이하기 때문입니다. 

 

SEO의 핵심은 Google의 가이드라인에 맞게 전략을 세워야 합니다. 그렇지 않으면 사이트와 컨텐츠는 페널티 조치를 받아 검색 결과에서 퇴출당할 수 있기 때문입니다. Google에는 전 세계에서 내로라하는 전문가들이 모여있는 곳입니다. 이러한 Google의 눈을 피해 편법을 이용하여 검색 순위를 높이기보다는 정공법으로 가는 것이 보다 안전하고 효과적으로 검색 순위를 높일 수 있습니다. 하지만 여러 변수 때문에 효과를 보기까지 비교적 시간이 오래 걸리고, 대부분의 검색 엔진이 그러하듯 경고 혹은 페널티 조치를 하더라도 그 자세한 원인에 대해서는 알려주지 않기에 끊임없이 가설을 세우고 적용해보며 조정하는 기간을 길게 잡아야 합니다. 대표적인 SEO 도구로는 Moz, Majestic, Google Search Console, Google Lighthouse 등이 있습니다.

 

Google 공식 SEO 가이드 문서

 

검색결과 광고

검색 광고는 사용자들이 특정 키워드를 입력했을 때 검색 결과 상단 혹은 특정 위치에 브랜드 혹은 상품이 노출될 수 있게 하는 광고 방법입니다. 검색 광고는 각 플랫폼, 배너에 따라 비용이 달라지며 가격 경쟁, 구독 등 다양한 방식으로 운영됩니다.

G사, N사 검색 결과 광고

 

콘텐츠 마케팅

깊이 있는 정보를 제공하는 콘텐츠는 시간이 지나도 그 가치가 보존됩니다. 또한 가치 있는 콘텐츠는 여러 사이트에 참고 자료로 언급되며, 사이트의 가치를 높여주는 링크가 구축될 가능성이 높습니다. 대표적인 전략으로는 전문성 있는 자체 콘텐츠, 주요 정보를 한눈에 파악할 수 있는 인포그래픽 등이 있습니다. 

 

PPC(Pay Per Click)

PPC 온라인 마케팅 방식은 말 그대로 사용자가 클릭한 수 만큼 광고주로부터 수익을 얻는 방식을 의미합니다. 광고주의 입장에서는 비용이 부담될 수 있지만, 그만큼의 트래픽과 실적을 얻을 수 있는 장점이 있습니다. 블로그, 뉴스 등의 사이트에서 흔히 볼 수 있는 광고 배너가 대표적인 사례입니다.

 

제휴 마케팅

제휴 사이트에서 마케팅 공급사의 사이트로 트래픽을 발생시키거나 제품/서비스로 수입을 발생시켰을 때 수입의 일정 부분을 제휴 사이트의 소유자에게 제공하는 온라인 마케팅 기법입니다. 대표적인 예로 쿠팡 파트너스, 텐핑 등이 있습니다.

 

이메일 마케팅

이메일은 구시대적인 것으로 느껴지지만, 여전히 이메일은 소통하기 쉬우며 매너 있는 소통 창구로 여겨집니다. 단순히 무차별적으로 메일을 발송하는 것은 일차원적인 마케팅 방법이며, 오히려 스팸으로 여겨져 브랜드 인지도를 악화시킬 수 있습니다. 때문에 메일 수신자가 유익한 정보 획득과 같은 이점을, 발신자는 정보를 제공하는 대신 브랜드의 인지도를 향상하거나 특정 상품/서비스를 홍보하는 윈윈 전략을 수립하여야 합니다.

 

이러한 이메일 마케팅 기법은 회원을 대상으로 하는 이메일 구독이 있으며, 저명한 사이트의 링크를 받기 위해 유용한 정보를 제공하기 위한 소통 창구 등으로도 이용될 수 있습니다.